Fragen und Antworten
F: Wer kann diesen Dienst kostenfrei nutzen?
A: Alle Kunden von WETTERdirekt-Produkten, die eine Code-Karte für diesen Dienst enthalten.
F: Wie lange kann ich den Dienst kostenfrei nutzen?
A: Wenn Sie ein WETTERdirekt-Produkt erworben haben, können Sie unseren Dienst für eine bestimmte Zeit kostenlos nutzen. Sie finden Infos darüber auf der Karte mit dem Zugangscode, der bestimmten Wetterdirekt Produkten beiliegt.
F: Wie melde ich mich kostenfrei an?
A: Den WETTERdirekt-Produkten liegt eine Code-Karte bei, die einen Anmeldecode enthält. Mit diesem Code können Sie sich hier anmelden.
F: Was kostet der Service?
A: Infos zu den Leistungen und Preisen finden Sie hier.
F: Ich glaube, dass ich eine Warnung nicht erhalten habe?
A: Bitte loggen Sie sich auf der Startseite ein. Unter der angezeigten Rubrik "Abo ändern" können Sie nun Informationen zu Ihrem Abonnement einsehen. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich einfach über das Kontaktformular an uns. Dieses finden Sie hier.
F: Welche Warnungen werden verschickt?
A: Haben Sie sich für die Unwetterwarnungen angemeldet, erhalten Sie amtliche Unwetterwarnungen des DWD. Wenn Sie sich für das Wochenendwetter oder Segelwetter angemeldet haben, erhalten Sie eine 4-Tagesvorhersage des Deutschen Wetter Dienst.
F: Ich weiß nicht genau, ob mein Abo noch läuft?
A: Bitte loggen Sie sich auf der Startseite ein. Klicken Sie anschließend auf "Abo ändern". Hier bekommen Sie Ihr Abo und den Status angezeigt.
F: Ich habe meine Zugangsdaten vergessen / kann Sie nicht mehr finden?
A: Bitte klicken Sie auf "Abo ändern". Nun bekommen Sie die Frage "Haben Sie Ihr Passwort vergessen?" angezeigt. Bitte klicken Sie auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den weiteren Schritten.
F: Eine Unwetterwarnung ist nicht zutreffend gewesen?
A: Es liegt in der Natur der Sache, dass auch bei bester Arbeit des Warndienstes ein Unwetter nicht exakt vorhergesagt werden kann. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Deutschen Wetterdienst.
F: Erhalte ich Unwetterwarnungen im Ausland?
A: Sie erhalten die Warnungen für deutsche Landkreise. Diese Warnungen werden zu den unter "Leistungen und Preise" angegebenen Konditionen per SMS verschickt. Für den Empfang von SMS im Ausland können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese sind je Anbieter unterschiedlich.
F: Kann ich den Dienst für den Urlaub unterbrechen?
A: Ja. Sie können (nachdem Sie sich eingeloggt haben) unter "Abo ändern"/"Abonnementeinstellungen bearbeiten" den Status auf inaktiv setzten. Für die Unterbrechungszeit erhalten Sie jedoch keine Rückvergütung.
F: Kann ich das Abo vorzeitig beenden?
A: Das Abo endet gemäß der Vertragsbedingungen. Sie können das Abo jeder Zeit auf "inaktiv" setzten und somit die Zustellung der E-Mails und SMS beenden.